Правила эксплуатации мебели

Соблюдение условий эксплуатации позволит продлить срок службы приобретенных Вами изделий.

НАЗНАЧЕНИЕ

Мебель уличная (outdoor) предназначена для эксплуатации на открытом воздухе и улице, а также в жилых и общественных помещениях.

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ

Продавец гарантирует качество приобретенных изделий и выполняет гарантийные обязательства при условии соблюдения следующих правил эксплуатации и ухода за изделиями:

максимальная нагрузка;
не более 130 кг на 1 (одно) посадочное место для мебели для сидения/лежания;
не более 60 кг общей нагрузки для журнальных столиков;
не более 120 кг общей нагрузи для других типов изделий (стол, витрина, комод, сундук, урна и т. д).
для предотвращения расшатывания каркаса и ослабления крепежных элементов рекомендуется устанавливать изделия на ровную поверхность;
изделия необходимо перемещать, слегка приподняв над поверхностью пола, при этом удерживать следует не за подлокотники, а за каркас изделия;
рекомендуется использовать изделия при относительной влажности не более 57.5+/-12.5%;
не рекомендуется размещать изделия в непосредственной близости к источникам тепла искусственного происхождения;
не допускается попадания на поверхность и обивку изделий химически агрессивных жидкостей (растворителей, кислот, ацетона, спирта и т. д.);
не использовать абразивные средства для ухода за изделиями;
для ежедневного ухода и чистки изделия рекомендуется следовать инструкциям по уходу за разными видами материалов, указанным ниже;
для предотвращения царании и других механических повреждений поверхности и сохранения внешнего вида изделия не допускайте грубого соприкосновения изделий с твердыми предметами;
рекомендуется сборка изделий уполномоченными продавцом лицами;
не рекомендуется оставлять на поверхности красящие жидкости (кофе, вино и проч.) и другие пищевые продукты и вещества, чтобы не допустить глубокое попадание вещества в поры дерева и образование пятен. При попадании красящих и других аналотичных веществ на поверхность изделия, необходимо как можно скорее удалить их мягкой тканью.

МАТЕРИАЛЫ И ПРАВИЛА УХОДА

Уход за каркасом из массива (ироко, тик):

Если вы приобрели изделие с каркасом из массива, покрытого маслом: рекомендуется обновлять покрытие 1 раз в 1-1,5 года. Покрытый маслом каркас необходимо оставить в помещении на 2-3 дня для стабилизации цвета;
Если вы приобрели изделие с каркасом из непокрытого маслом массива: в процессе эксплуатации не обработанная маслом древесина тика и ироко приобретает «седой» (серебристый) оттенок;
Изделие можно обработать маслом в любое время, при этом цвет массива будет меняться с момента покрытия в сторону более насыщенного оттенка, и не будет «чернеть» и «сереть»;
Удаление пыли с поверхности следует производить сухой или слегка влажной мягкой ветошью;
Рекомендуется избегать контакта с горячими предметами;
Рекомендуется избегать попадания красящих веществ на поверхность мебели из массива (красное вино, сок черники, голубики, кровь и т.д). В случае попадания таких веществ на поверхность мебели их необходимо как можно скорее удалить сухой мягкой тканью;
Не допускается использование чистящих веществ с содержанием хлора. Если поверхность мебели приобретает серебристо-серый или черный оттенок, ее можно очистить с помощью сертифицированных средств для тика;
В некоторых случаях для очистки могут понадобиться щадящие абразивные средства. После очистки абразивными средствами мебель должна полностью высохнуть, после чего ее можно покрыть защитным маслом;
Берегите поверхности от механических повреждений и ударов тяжелыми твердыми предметами,
Не устанавливайте мебель близко к отопительным приборам и открытому огню (камин, очаг, барбекю и др.);
В осенне-зимний период для защиты и обеспечения продолжительного срока службы рекомендуется хранить каркасы мебели из массива под навесом;
Рекомендуется накрывать мебель защитным чехлом, обеспечивая достаточную циркуляцию воздуха. Убедитесь, что изделия сухие, прежде чем убрать их на хранение;
Если вы планируете эксплуатировать изделия на открытом возухе (открытые террасы, патио, площадки у бассейна и т.д.), настоятельно рекомендуется приобретать изделия из покрытого маслом массива тика или ироко, и использовать защитные чехлы, чтобы укрывать изделия из массива в период не активного использования.
Мебель из дуба, ясеня и других не тропических пород деревесины предназначена для эксилуатации в закрытом, круглогодично отапливаемом помещении, где температура не падает ниже +10 градусов Цельсия. Без прямого попадания осадков.

Мягкие элементы:

Наполнитель - вспененный полиуретан (ППУ) различной степени плотности и жесткости, высокообъемный холлофайбер различной плотности. Внутренний чехол подушки – водонепроницаемая ткань и х / б ткань. Декоративный чехол - выполнен из ткани для уличной мебели (окрашенный в массе акрил 100%). Все ткани чехлов устойчивы к внешним воздействиям, обладают водоотталкивающими и грязезащитными свойствам, трудновоспламеняемые.

Свойства уличных тканей:

технология окрашивания волокна в массе;
защита от ультрафиолетовых лучей, устойчивость к выцветанию даже при длительном прямом воздействии солнечного света:
воздухопроницаемость,
устойчивость к образованию плесени и грибка;
легкость в уходе, устойчивость к промоканию и возникновению пятен благодаря специальной обработке

Поддон декоративного чехла - мембранная ткань, которая обеспечивает циркуляцию воздуха в подушках, и в случае их намокания, сокращает время сушки.
Уход за чехлами и подушками:

рекомендуется хранить мягкие элементы мебели в закрытом хорошо проветриваемом помещении при влажности не более 40%. Убедитесь, что вся мебель и подушки сухие, прежде чем убрать их на хранение.
чехлы рекомендуется стирать в стиральной машине на деликатном режиме при температуре не выше +30 С. Химическая чистка изделий запрещена, за исключением сухого способа деликатной чистки, для удаления сильных загрязнений можно использовать мягкие отбеливающие средства, содержащие до 50% хлора, или пользоваться пятновыводителями.
старайтесь избегать попадания на чехлы и подушки красящих жидкостей и еды (красное вино, черника, голубика, кровь и т. д).

Для удаления пятен различного происхождения:

Удалите с поверхности грязь с помощью щетки.
Распылите на поверхность мягкий моющий раствор мыла и воды.
Для очистки используйте мягкую щетку.
Подождите, пока моющий раствор впитается в ткань.
Тщательно смойте, чтобы удалить остатки мыла
Высушите на воздухе.

Уход за поверхностями (стекло закаленное (сатинированное или прозрачное), керамогранит, мрамор):

удаление пыли и загрязнений с поверхности изделий следует производить сухой или слегка влажной мягкой тканью;
избегать контакта с горячими предметами,
избегайте попадания красящих и агрессивных химических веществ на поверхность натурального камня (красное вино, черника, голубика, кровь и т.д). В случае попадания таких веществ на поверхность как можно скорее удалите их сухой тканью;
стеклянные поверхности рекомендуется очищать специальными составами, нанесенными на мягкую ткань;
рекомендуется беречь поверхности от механических повреждений и ударов тяжелыми твердыми предметами.

Уход за фурнитурой (нержавеющая сталь):

Не используйте твердые мелкозернистые абразивные вещества, а также хлорированные составы и другие агрессивные химические вещества.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

устанавливать посторонние предметы на мягкие элементы мебели при транспортировке и хранении;
транспортировать предметы в несколько ярусов без использования жесткой упаковки;
ставить на мягкие элементы предметы, имеющие острые опоры;
сидеть на подлокотниках, прыгать на изделиях,
самостоятельно, в том числе с привлечением третьих лиц, производить ремонт изделий

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что в случае обращения по вопросу рекламации производитель оставляет за собой право провести экспертизу изделия. По результатам экспертизы принимается официальное решение, является ли обращение рекламацией, и, как и в какой срок рекламация будет удовлетворена.
Обращаем внимание, что экспертиза платная и на первом этапе, Продавец берет на себя расходы по проведению экспертизы. Если по заключению экспертизы будет установлен факт нарушений условий эксплуатации, повлекший за собой рекламацию, изделие снимается с гарантии, покупатель компенсирует все расходы по проведению экспертизы путем перевода денежных средств на расчетный счет продавца не позднее, чем 5 рабочих дней, после получения заключении экспертизы.

В случае обращения по вопросу ремонта или реставрации изделия, прежде чем подтвердить выполнение работ, эксперт производителя осуществляет проверку изделия с целью установления фактического характера дефектов/изъянов.
На период гарантийного ремонта и экспертизы мебель на замену не предоставляется.

ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

Замечания и претензии по качеству изделий, а также заявки на гарантийное и послегарантийное обслуживание принимается по электронной почте. Напишите все Ваши пожелания и замечания, а также приложите фото и / или видео. В зависимости от дефекта ремонт производится уполномоченными продавцом лицами по месту нахождении покупателя или производителя (по согласованию с покупателем).

Гарантийное обслуживание производится производителем или уполномоченными им лицами по месту нахождения покупателя или производителя (по согласованию с покупателем).

Продавец гарантирует соответствие мебели требованиям ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия», ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания» при соблюдении условий транспортирования, сборки, хранения, эксплуатации и ухода. Продукция соответствует требованиям СТБ 753-2000 «Подушки. Общие технические условия», требованием Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции», Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности».

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Гарантийный срок на мебель составляет 12 месяцев. Гарантийный срок начиняется с момента фактической передаче товара покупателю.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ И БЕСПЛАТНОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Гарантия действительна при наличии документа, подтверждающего покупку (товарной накладной или чека с указанием наименования изделия, даты покупки.

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

по истечении гарантийного срока покупатель в праве получить сервисное обслуживание согласно прейскуранту производителя на требуемые виды работ;
при нарушении правил транспортирования (в случае, если покупатель самостоятельно осуществляет транспортировку), хранения, условий эксплуатации и правил по уходу за изделиями;
по факту нанесения ущерба изделиям в результате умышленных или ошибочных действий покупателя;
при наличии следов самостоятельного ремонта изделий покупателем;
при превышении допустимых нагрузок на изделие;
при наличии на изделиях механических повреждений;
при наличии факта нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию;
при использовании изделий не по назначению;
при наличии следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными;
при нанесении ущерба изделиям или их утере вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастный случай и т.д.)

Перечисленные выше случаи не являются гарантийными, обслуживание производится за счет покупателя в соответствии с прейскурантом производителя.
В период гарантийного срока покупатель имеет возможность произнести ремонт или замену изделия при наличии дефектов, подтвержденных как рекламация (производственные дефекты, дефекты материала и заводской сборки).

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ НЕДОСТАТКОМ (ДЕФЕКТОМ) И НЕ ПОДЛЕЖИТ ГАРАНТИЙНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ:

незначительное расхождение оттенков и фактуры массива дерева, ткани и кожи;
остаточная деформация мягких элементов в пределах 10% (ГОСТ 19971-2014 п.2.2.16) и предельные отклонения от габаритных размеров +/- 4-12 мм (ГОСТ 16371-2014 п.5.2.1), для мебели, габаритные размеры которой определяются размерами мягкого элемента (кроме стульев и матрасов) +/- 20 мм, для стульев и матрасов +/- 10 мм (ГОСТ 19917-2014 п. 2.2.12);
легкие складки на облицовочной ткани мягких элементов, возникающие после снятия нагрузки и исчезающие после легкого разглаживания рукой (ГОСТ 19917-2014);
естественный запах материалов, из которых изготовлены изделия;
отличие оттенков материалов и декора изделий от представленных в месте продажи, на сайте или в печатном и электронном каталогах, так как такие носители не обеспечивают точную цветопередачу, а образцы дерева /ткани в зависимости от партии могут отличаться друг от друга до 2 тонов;
маслянистые следы на мягких элементах (чехлах, подушках) изделий из тика, остающиеся в процессе эксплуатации при соприкосновении с деревянными частями изделия, так как тик относится к числу маслянистых пород дерева;
появление карбоната кальция (белых вкраплений) на поверхности массива ироко или тика через некоторое время после эксплуатации, так как это является естественным природным процессом укрепления породы древесины с годами;
потемнение цвета массива древесины ироко со временем. Ироко характеризуется теплым темно-коричневым цветом и имеет тенденцию принимать пестрый внешний вид после нанесения масла и фазы выдержки. В то же время цвет меняется в зависимости от части ствола, из которого материал был получен, и времени. Цвет древесины ироко от коричнево-желтого до темно-коричневого.